Condiciones del servicio

1. Introducción

Guest Services is a Hospifi service operated by Samuel Maughan (“Guest Services”, “we”, “us” or “our”). These Terms govern the Guest Services website, business dashboard, branded guest Wi-Fi portal, follow-up messaging, feedback and review-request features (together, the “Service”).

Al crear una cuenta empresarial, aceptar una invitación, comprar o utilizar el Servicio, aceptas estas Condiciones y nuestra Política de privacidad. A guest who connects to venue Wi-Fi also agrees to the venue-specific guest Wi-Fi terms displayed during that connection.

2. Requisitos y autoridad

Business account users must be at least 18 and capable of entering a binding contract. If you use the Service for a company, venue or other organisation, you confirm that you have authority to bind it and to configure the Service for the relevant venues.

3. Cuentas y seguridad

Debes proporcionar información veraz, mantenerla actualizada, proteger las contraseñas y credenciales de dos factores, y limitar cada cuenta a usuarios autorizados. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Avisa a support@hospifi.io de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Responsabilidades del establecimiento

A venue or business customer controls its branding, network, guest communications, review destinations and authorised users. It is responsible for:

• tener autoridad para operar la red, los perfiles del establecimiento y las fichas de reseñas que configure;
• facilitar a los clientes información veraz sobre la identidad, el contacto y la privacidad del establecimiento;
• establecer una base jurídica para tratar los datos de clientes y respetar los derechos de privacidad aplicables;
• presentar unas condiciones claras del WiFi para clientes que expliquen los correos de seguimiento, las solicitudes de reseña, las noticias y las ofertas del establecimiento;
• atender con rapidez las solicitudes de baja y conservar los registros de exclusión necesarios; y
• ensuring its communications and use of Google, Facebook, Tripadvisor and other services comply with their current policies and applicable law.

5. WiFi para clientes

El WiFi para clientes se ofrece para un acceso normal y lícito a Internet, personal o profesional. Los clientes no deben usarlo para infringir la ley o derechos, distribuir programas maliciosos, enviar correo no deseado, eludir la seguridad, interferir con la red, acceder a sistemas sin permiso ni provocar una congestión desproporcionada.

The venue may apply reasonable technical limits or suspend access to protect the network and other users. Wi-Fi is provided on an “as available” basis. Guests remain responsible for device security and should not assume that a public or guest network is private or encrypted end to end.

6. Google, Facebook y otros servicios de terceros

Google y Facebook son métodos opcionales de conexión. Las plataformas de reseñas y los proveedores de red también son servicios independientes de terceros. Al elegirlos se aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad. Guest Services no está avalado ni asociado con Google, Meta, Tripadvisor o UniFi, ni responde de su disponibilidad, cuentas, contenido o decisiones.

We request only the provider information needed for the disclosed connection flow and do not store Google or Facebook OAuth access or refresh tokens. Removing provider access does not automatically delete records already processed through the Service; see the sección sobre eliminación de datos de nuestra Política de privacidad.

7. Contenido y configuración del cliente

Conservas la propiedad de los logotipos, la información del establecimiento, los textos de correo, los ajustes de opiniones y demás material que envíes («Contenido del cliente»). Nos concedes una licencia no exclusiva y mundial para alojar, copiar, mostrar, transmitir y tratar el Contenido del cliente únicamente cuando sea necesario para prestar, proteger y dar soporte al Servicio.

You confirm that you have the rights and permissions needed for Customer Content and that it is accurate, lawful, not misleading and does not infringe another person’s rights.

8. Uso aceptable

No debes:

• utilizar el Servicio con fines ilícitos, engañosos, abusivos o no autorizados;
• enviar correo no deseado o comunicaciones sin el consentimiento exigido u otra base jurídica;
• subir código malicioso, sondear o eludir la seguridad, o interrumpir el Servicio;
• acceder sin permiso a datos, establecimientos o cuentas;
• reverse engineer the Service except where applicable law expressly permits it; or
• utilizar datos de proveedores para fines no indicados en la Política de privacidad o no permitidos por el proveedor correspondiente.

9. Protección de datos

Cada parte cumplirá la legislación aplicable sobre protección de datos y comunicaciones electrónicas. Cuando tratemos datos personales de clientes por cuenta de un cliente empresarial, este será responsable de sus instrucciones y base jurídica; nosotros aplicaremos medidas de seguridad adecuadas y colaboraremos en las solicitudes de derechos según exijan la ley y el acuerdo de servicio aplicable.

Nuestra Política de privacidad explains our data practices, including specific Google and Facebook disclosures.

10. Planes y pagos

Si se aplica un plan de pago o formulario de pedido, deberás abonar a tiempo las tarifas e impuestos indicados. Los límites del plan, periodo de facturación, renovación, cancelación y posibles derechos de reembolso serán los que figuren en el pedido o las condiciones de compra aplicables. Estas Condiciones no eliminan derechos obligatorios de los consumidores que legalmente no puedan excluirse.

11. Cambios, disponibilidad y suspensión del servicio

We may maintain, update or change the Service and may suspend access where reasonably necessary for security, maintenance, legal compliance, non-payment or suspected breach. We will use reasonable efforts to minimise avoidable disruption but do not promise uninterrupted or error-free availability.

12. Propiedad intelectual

El Servicio, el software, el diseño y la marca Guest Services nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Con sujeción a estas Condiciones, concedemos a los clientes empresariales un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar el Servicio en sus operaciones empresariales internas durante el periodo aplicable. No se concede ningún otro derecho.

13. Exclusiones de garantía

To the maximum extent permitted by law, the Service is provided “as is” and “as available”. We disclaim implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. We do not guarantee a particular number, rating, ranking, revenue result, Wi-Fi performance or approval by a third-party platform.

14. Limitación de responsabilidad

To the maximum extent permitted by law, Guest Services will not be liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive loss, or loss of profit, revenue, goodwill, business opportunity or data arising from the Service. Our aggregate liability relating to a paid business account will not exceed the fees paid for that account during the 12 months before the event giving rise to the claim.

Estos límites no se aplican cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente, incluidos el fraude, la declaración fraudulenta o la muerte o lesión personal causada por negligencia.

15. Indemnización del cliente empresarial

En la medida permitida por la ley, el cliente empresarial indemnizará a Guest Services frente a reclamaciones de terceros derivadas de su Contenido del cliente, comunicaciones ilícitas con clientes, manipulación de reseñas, incumplimiento de políticas de proveedores o infracción de leyes de privacidad o redes, salvo en la medida en que sean causadas por nuestro propio incumplimiento.

16. Finalización del uso del Servicio

Puedes dejar de utilizar el Servicio y cancelar según el plan o pedido aplicable. Podemos finalizar o suspender una cuenta por incumplimiento sustancial, uso ilícito, riesgo de seguridad o cuando lo exija un proveedor o la ley. Seguirán vigentes las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la finalización, incluidas las relativas a propiedad, pago, confidencialidad, exclusiones y responsabilidad.

17. Legislación aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de los derechos o fueros obligatorios de los consumidores, los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, España, tendrán competencia exclusiva. Antes de presentar una reclamación, las partes deberán intentar resolverla de buena fe poniéndose en contacto.

18. Disposiciones generales

Si una disposición no fuera exigible, el resto seguirá vigente. No exigir una disposición no supone renunciar a ella. No puedes ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlas como parte de una reorganización, financiación, fusión o venta del Servicio. Estas Condiciones y cualquier formulario de pedido aplicable constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio.

19. Cambios en estas Condiciones

We may update these Terms to reflect service, legal or provider changes. We will revise the date above and give additional notice where required. Continued use after an update takes effect constitutes acceptance where permitted by law.

20. Contacto